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北青报等多家媒体报道北京消协委托我校陈旭辉团队课题成果
2018-07-30 09:01  商学院

2018年7月17日上午,北京市消费者协会在北京召开新闻发布会,对外发布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》,该报告为北京市消费者协会委托我校商学院副教授陈旭辉团队负责完成。当日发布会吸引了国内多家媒体关注,北京青年报、法制晚报、经济参考报、中国工商报等媒体发文报道,新华网、人民网、新浪网、中国质量新闻网、凤凰网、中国消费网、千龙网、光明网等媒体转载报道。

本课题聚焦网络时代消费特征,以旅游消费服务蓝图为指标要素,强化在线旅游平台的研究内容,为政府相关主管部门提供策略建议,进一步净化首都旅游消费环境。在研究过程中,课题组以兴发娱乐官网xf187 商学院互联网信息与用户行为研究中心师生为主,在研究设计和调研组织方面科学严谨,数据分析和报告撰写方面系统全面,获得了课题评审专家一致好评。

本课题调查于2018年4月启动至6月结束,历时3个月,调查对象主要划分如下:全程体验调查(包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验)和退团体验(异地退团体验)两大类,共计50个线路。为保证样本科学性和代表性,组织40个调查组,80名调查员参与本次调查,调查员由北京、天津消协志愿者、媒体记者、工作人员和专职人员组成。

调查结果显示,近两年的各类旅游消费体验调查结果显示,今年整体水平呈现进步和提升。在今年四类旅游消费体验调查中,北京一日游、自驾游、退团体验的调查结果得分都相较去年结果表现更好,表明在行业主管部门依法监管与社会各界的督促下,旅游消费整体服务水平有所提升。

北京市消协表示,部分在线旅游平台没有将企业资质信息进行公开展示,对于消费者和平台自身都存在隐患,对消费者而言,重要的消费信息没有得到有效提供;对在线旅游平台而言,未公开企业资质信息的行为,而导致消费者只能基于对平台信任来选择旅游产品,这就进一步增大了平台自身要承担审核责任。

链接:http://news.ynet.com/2018/07/17/1314933t70.html

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